En god affär för Hannes på Customer success

Hur gör du för att möjliggöra goda affärer för våra kunder?

Jag tar mig tid att lyssna och visar att jag bryr mig om deras verksamhet. Har de fått in ett större projekt? kan vi hjälpa till med ett nytt lån? Ska de anställa? kan vi frigöra kapital från deras fakturor så de får en buffert? Ju mer jag vet om deras planer, desto bättre kan jag hjälpa dem med rätt lösning i rätt läge. Det förebygger friktion som kan uppstå om likviditeten inte är på plats.

Vad tror du ligger bakom dina starka kundrelationer?

De känner nog att jag jobbar för dem och driver deras frågor och önskemål framåt. Jag gör allt jag kan för kunden och det hoppas jag märks. Sedan tycker jag det är roligt att bygga relationer. Med många kunder blir det ofta snack om annat också, som helgplaner, livet och vardagen. Vi skrattar och har trevliga samtal, vilket jag tror båda uppskattar!

Vad är en god affär för dig?

En god affär för mig är att bidra till ett företags resa genom ett mänskligt och rakt bemötande. De viktigaste förutsättningarna för en god affär tror jag är att vara ärlig och stå för sina ord.